
10月20日下午,一名参与十五运会的外籍技术官员身体突发不适,十五运会和残特奥会机场抵离服务志愿服务团队迅速响应、及时帮扶,其高效且稳妥的处置方式,获得了来宾赞誉。

十五运会和残特奥会机场抵离服务志愿服务团队迅速响应、及时帮扶外籍技术官员
当日下午,来自南方科技大学化学系的罗璟琳与生物医学工程学院的吴香霏正在深圳机场执行志愿服务。在接待一名经日本东京转机抵达的自行车项目外籍技术官员时,对方反映身体不适。两位志愿者迅速引导其至等候区休息,并第一时间上报情况。抵离服务台随即协调机场医疗急救人员赶赴现场处置。
经了解,该官员不适可能因长途旅程疲劳所致。经现场妥善处理和休息确认无碍后,志愿服务组引导其乘车前往酒店,并细致告知注意事项。整个过程稳妥高效,获得来宾高度认可。
处置过程中,原本负责引导至乘车点的罗璟琳主动承担翻译工作,确保沟通顺畅;吴香霏则在绿色通道出口坚守岗位,完成接待引导。两位同学均已第四次参与深圳机场抵离志愿服务,展现出丰富的实践经验和强烈的责任感。
据了解,今年6月深圳机场抵离服务中心正式运营,保障团队以“安全、便捷、顺畅、温馨”为目标,设立场站、安全、交通、医疗等8个工作组,提供精细化、全流程“一站式”服务。抵离志愿服务团队完善的应急机制、扎实的训练和高效的协作能力,彰显了“以客为尊、安全至上”的服务理念。志愿者们用真诚微笑和专业服务为各方来宾留下美好第一印象,为赛会顺利举办提供了有力支持。
文、图|陈云强连洁莹董代应